【返品・返金ポリシー】

お客様に安心してご購入いただくために、NEOTERRAINオリジナルTシャツの返品・返金に関するポリシーを以下の通り定めております。

■ 初期不良・誤配送について

商品到着後7日以内に、以下のような場合は返品・交換を承ります。

• 商品に破損・汚損があった場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡の上、対象商品の写真を添付してお知らせください。
送料は当店にて負担いたします。

■ お客様都合の返品・交換について

以下の理由による返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

• サイズ違い（サイズガイドをご確認の上、ご購入ください）

• イメージと違う

• お客様による破損・汚れ

• ご注文後のカラーやデザインの変更希望

■ 返金について

返品対象の場合、商品が当店に到着・確認され次第、**クレジットカードへの返金処理または指定口座へのお振込（銀行振込手数料を除く）**を行います。

■ ご連絡先

返品・返金はこちらのフォームからご連絡ください：

件名に「返品希望（ご注文番号）」とご記載ください。

ご不明点がありましたら、お気軽にご連絡ください。
NEOTERRAINは、ご購入いただいたすべてのお客様に安心と満足をお届けすることを大切にしています。

🚚 商品の配送について

■ 配送方法

ご注文いただいた商品は、日本国内の宅配便またはネコポス（ポスト投函）にて

お届けいたします。

・配送会社：ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便（地域や内容により異なります）

・梱包形態：簡易包装にてお届けいたします（ギフト包装は対応しておりません）

■ 配送時期

・ご注文確認後、通常10〜14営業日以内に発送いたします。

・繁忙期や連休、天候状況等により、遅延が発生する場合がございます。

・商品が発送されましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

■ 配送エリア

・日本国内への発送に限らせていただいております。海外発送は対応しておりません。予めご了承ください。

■ 配送料

・全国一律：500円（税込）

​​・8800円（税込）以上お買い上げの方送料無料

​​■問い合わせは、フォームより承ります。